和用戶溝通，構(gòu)造一套視頻會(huì)議系統(tǒng)需要了解什么
在 和用戶首次溝通視頻會(huì)議項(xiàng)目的時(shí)候，您必須要做一下步驟：
首先、你要了解用戶的網(wǎng)絡(luò)狀況，因?yàn)橐粋�(gè)視頻會(huì)議采購(gòu)后良好的運(yùn)行首要決定因素就是網(wǎng)絡(luò)情況，好比您有一輛法拉利，在崎嶇不平的山路上絕對(duì)是開(kāi)不快的，可能還不如一輛拖拉機(jī)，所以必須要掌握到用戶的網(wǎng)絡(luò)情況。如果網(wǎng)絡(luò)好的情況下，你可以建議使用高清；網(wǎng)絡(luò)不好的情況下您可以建議使用標(biāo)清設(shè)備，或者建議其改造網(wǎng)絡(luò)，從而可以上高清設(shè)備。
做了上面的概述，對(duì)于具體問(wèn)題有一下注意事項(xiàng)：
需要了解用戶的網(wǎng)絡(luò)接入方式：到底是專(zhuān)網(wǎng)接入、還是公網(wǎng)接入。我們希望的是專(zhuān)網(wǎng)接入（2M以上的專(zhuān)網(wǎng)），因?yàn)檫@樣的網(wǎng)絡(luò)可以給視頻會(huì)議有更好的展示效果。如果是公網(wǎng)的線路接入，又可分為ADSL接入，10/100M光纖接入，VPN接入等，我們就建議用戶不要做過(guò)多點(diǎn)數(shù)的大型系統(tǒng)，不建議在公網(wǎng)上實(shí)施多點(diǎn)高清視頻會(huì)議項(xiàng)目。同時(shí)建議，最好所有與會(huì)點(diǎn)接入公網(wǎng)全部采用同一網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商線路，即網(wǎng)通、電信或移動(dòng)中的某一家，這樣才能最大程度上保證公網(wǎng)視頻會(huì)議效果。
在公網(wǎng)接入中，最好每個(gè)與會(huì)點(diǎn)都有固定的IP地址，方便終端及MCU接入。如不能保證所有與會(huì)點(diǎn)都有固定的IP地址，最少需要在MCU處有一個(gè)固定IP地址。
其次、你要了解用戶的具體需求，比如說(shuō)他們需要重要會(huì)議的錄制，引導(dǎo)其選用錄播服務(wù)器；比如說(shuō)他們有大屏，你可以給他們推薦電視墻服務(wù)器；又或者他們?cè)瓉?lái)有過(guò)視頻會(huì)議，對(duì)會(huì)議的調(diào)度要求較高，你可以推薦他們購(gòu)買(mǎi)一套專(zhuān)業(yè)會(huì)議保障通信系統(tǒng)。諸如此類(lèi)，將寶利通產(chǎn)品的功能，特殊功能更實(shí)際的對(duì)應(yīng)到用戶的需求上，這樣可以使你在推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候更有說(shuō)服力。
細(xì)化到實(shí)際溝通中：
點(diǎn)數(shù)：我們需要了解用戶計(jì)劃建設(shè)的點(diǎn)數(shù)，從而確定MCU的容量，再根據(jù)預(yù)算確定產(chǎn)品。
特殊需求：譬如氣象用戶，我們可以著重給他們介紹POC功能，適用于氣象預(yù)報(bào)，新聞發(fā)布等；國(guó)土用戶，可以介紹土地拍賣(mài)等業(yè)務(wù)中可以用到POC；醫(yī)療在培訓(xùn)過(guò)程中更需要POC功能的輔助；對(duì)于學(xué)校，720P的雙流效果更符合他們的需求，等等…只要我們實(shí)際考慮到用戶的實(shí)際需求，用戶總能感受到我們的真誠(chéng)。
最后、你要了解用戶大概的項(xiàng)目預(yù)算，已經(jīng)來(lái)了哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和，在了解到用戶網(wǎng)絡(luò)情況后，你就可以更貼切的為用戶推薦標(biāo)清或高清系列產(chǎn)品，進(jìn)而可以選定型號(hào)。
只有你了解了以上的信息以后，技術(shù)工程師才能夠給你提供一個(gè)完美的方案，不用再揣摩用戶的心思做很多方案配置，如果把做這些方案的時(shí)間拿來(lái)做一個(gè)方案，可以想象這個(gè)方案的價(jià)值。
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